Condições de Venda

1. Encomendas

    1.1. Ao efetuar uma encomenda através deste site, faz uma proposta de compra dos produtos que
selecionou no âmbito das Condições Gerais de Venda. Ao efetuar uma encomenda, reconhece que leu,
compreendeu e aceitou, sem reservas, as presentes Condições Gerais de Venda e demais políticas
associadas. IIMA – Instituto Internacional de Medicinas Alternativas reserva-se o direito de, a qualquer
momento, alterar as presentes Condições Gerais de Venda e demais políticas associadas, publicando nesta
loja online uma nova versão datada.

    1.2. A encomenda efetuada através desta loja online só constitui um contrato vinculativo após envio de
email de confirmação da encomenda.

    1.3. As encomendas são imediatamente processadas e preparadas, pelo que qualquer acréscimo de
artigos será considerado uma nova encomenda e sujeita a todas as demais condições aplicáveis.

    1.4. A nossa capacidade de oferta está limitada à disponibilidade do stock existente. 

2. Expedição das encomendas

    2.1. Salvo situações excecionais, todas as encomendas são preparadas no dia útil seguinte ao da
encomenda.

3. Entregas

    3.1. As entregas em Portugal continental poderão ser efetuadas na morada indicada pelo Cliente através
do serviço de entregas GLS, que opera nos dias úteis entre as 09:00 e as 18:00.

    3.2. Nas entregas destinadas às ilhas o Cliente o envio da mercadoria é efetuado através de transporte
aéreo, sendo a entrega realizada sempre na morada indicada pelo Cliente.

    3.3. O Cliente deve verificar o estado aparente da mercadoria no momento da receção e, caso tenha
qualquer reserva, deverá indicá-la na guia de transporte.
 
4. Custos de envio

    4.1. Em todas as encomendas para entrega ao domicílio em Portugal continental, com valores iguais ou
inferiores a 62 euros serão cobrados €3,57 de transporte, no caso de pretenderem o serviço de
contrarreembolso o valor de envio é de 4,57€.

    4.2. No transporte aéreo para as ilhas será cobrada uma taxa única de 15,95€ independentemente do valor
da encomenda.
 

     4.3. No Transporte para Espanha será cobrada uma taxa única de 11,55€  em encomendas  com peso até 30Kgs..
 
  4.4. No Transporte para o resto da Europa será cobrada uma taxa única, a definir por país (enviar email para info@iimanature a perguntar o valor),  em encomendas  com peso até 30Kgs.

 

5. Preços

    5.1. Todos os nossos preços são apresentados com IVA.

    5.2.IIMA - Instituto Internacional de Medicinas Alternativas reserva-se o direito de, a qualquer momento,
alterar os seus preços e custos de envio, bem como anular qualquer encomenda no caso de existirem
erros de escrita, impressão ou cálculo.
 
6. Pagamento

    6.1. O pagamento pode ser realizado contra a entrega da encomenda, mediante entrega de numerário ou
cheque emitido à ordem de IIMA - Instituto Internacional de Medicinas Alternativas, o qual deve estar
previamente preparado para entrega imediata ao motorista.
    
    6.2. O pagamento pode também ser efetuado através de transferência bancária ou outros meios
eletrónicos (Multibanco, Mastercard, Visa, Paypal). Nestes casos, o Cliente recebe uma referência para
pagamento e a encomenda será expedida após confirmação deste pelos nossos serviços de cobrança. 

7. Garantias

    7.1. Os nossos artigos, quando adquiridos por um consumidor final, têm a garantia de dois anos, nas
condições de utilização e cuidados previstos nas respetivas instruções. A garantia não cobre danos
decorrentes de erro na montagem ou desmontagem ou resultantes de manipulação indevida dos
equipamentos.

    7.2. Podem ocorrer alterações ao nível da descrição, empacotamento e especificações técnicas dos artigos
quando estas sejam determinadas pelos nossos fornecedores. Estas alterações não determinarão
qualquer redução ao nível da qualidade e eficiência do produto.

8. Devoluções e Reembolsos

    8.1. O consumidor final dispõe de 14 dias seguidos, a contar da data da receção da encomenda, para
proceder à livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

    8.2. Para exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar a sua decisão por meio de uma
declaração inequívoca (por exemplo por carta enviada pelo correio ou email) enviada para os contactos
indicados nesta página.
    
    8.3. Em caso de resolução do contrato, ser-lhe- ão reembolsados todos os pagamentos efetuados, incluindo
os custos de entrega em que haja incorrido (com exceção de custos suplementares resultantes da sua
escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por nós
oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que
fomos informados da sua decisão de resolução do contrato.

    8.4. O reembolso será efetuado usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo
acordo expresso em contrário da parte do Cliente. Podemos reter o reembolso até termos recebido os
artigos devolvidos ou ate que apresente prova do envio dos artigos, consoante o que ocorrer primeiro.
    
    8.5. Incumbe ao Cliente suportar o custo de devolução do bem em consequência do exercício o direito de
livre resolução.

    8.6. Os artigos devolvidos devem estar em perfeito estado, dentro da embalagem original fechada, com o
número de unidades completo, acompanhados de todos os folhetos e garantias, bem como cópia da
fatura. O Cliente será responsabilizado pela depreciação do artigo, se a manipulação efetuada para
inspecionar a natureza, as características e o funcionamento desse artigo exceder a manipulação que
habitualmente é admitida em estabelecimento comercial.

    8.7. O direito de resolução não se aplica aos artigos selados não suscetíveis de devolução por motivos de
proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega. 

9. Limitação de responsabilidade

    9.1. Os textos e fotografias que ilustram e descrevem os produtos neste site têm carácter meramente
informativo. IIMA - Instituto Internacional de Medicinas Alternativas declina quaisquer responsabilidades
decorrentes da existência de eventuais erros ou omissões neste site e reserva-se o direito de apresentar as
devidas correções. Nestas situações ficará ao critério do Cliente a confirmação da encomenda.

    9.2. Qualquer dissemelhança verificada entre o produto e a fotografia no site não determina a perda ou
diminuição de qualidade do artigo e esta, por si só, não constitui motivo para devolução. 

10. Garantia de proteção dos dados pessoais

    10.1. Os dados fornecidos são processados informaticamente e destinam-se ao envio da encomenda e
respetiva fatura, ao rastreio dos artigos, bem como ao seu tratamento estatístico e/ou apresentação de
novas propostas.

    10.2. Nos termos da lei, o Cliente tem o direito a aceder aos seus dados pessoais e requerer a sua
retificação ou eliminação.

    10.3. Para mais informações consulte a nossa política de privacidade aqui. 

11. Propriedade intelectual

    11.1. Todos os elementos da loja online www.iimanature.com são propriedade intelectual da IIMA -
Instituto Internacional de Medicinas Alternativas. e/ou de seus fornecedores e encontram-se, nacional e
internacionalmente, protegidos pelas disposições aplicáveis em matéria de direitos de autor e de
propriedade industrial.

    11.2. Qualquer utilização dos elementos desta loja online depende de prévia e expressa autorização do seu
titular. A utilização ou reprodução total ou parcial sem autorização prévia será punida nos termos da lei. 

12. Força Maior

    12.1. IIMA - Instituto Internacional de Medicinas Alternativas fará todos os esforços razoáveis no sentido de
cumprir as suas obrigações. IIMA - Instituto Internacional de Medicinas Alternativas não poderá, contudo,
ser responsabilizada por atrasos ou pela não entrega dos artigos, motivada por circunstâncias fora do seu
controlo. Tais circunstâncias incluem, mas não estão limitadas, a ruturas de stock, greves, catástrofes
naturais ou outras que inviabilizem a produção, o fornecimento, o transporte ou a entrega dos artigos.

    12.2. Em caso de rutura de stocks, os artigos serão expedidos assim que estejam na nossa disponibilidade
e todas as despesas de envio serão da nossa responsabilidade.

13. Condições Gerais

    13.1. Os dados a utilizar na faturação são os constantes no cabeçalho da nota de encomenda, pelo que se
solicita o correto preenchimento;

    13.2. Certificados CE, Declarações CE de Conformidade e Certificados ISO estão disponíveis para envio a
pedido sob a forma de fotocópia ou digitalização simples. No caso de ser necessário qualquer tipo de
certificado adicional (de lote, esterilidade, etc.), o mesmo poderá ser enviado, quando disponibilizado pelo
fabricante e terá um custo de €30,00 por artigo e por certificado. 

14. Responsabilidade

    14.1. Os produtos estão conformes as regras e a legislação europeia atualmente em vigor.

    14.2. Em nenhum caso poderá ser atribuída qualquer responsabilidade à IIMA pelo não cumprimento da
legislação vigente no país de importação.

    14.3. Todos os produtos apresentados nesta página web não podem substituir tratamentos indicados por
profissionais de saúde, a IIMA não se responsabiliza pelo mau uso dos mesmos.

    14.4. Os suplementos alimentares apresentados em Fitoterapia não podem nunca substituir uma dieta
normal e equilibrada.

15. Atendimento ao cliente

    15.1. Para qualquer informação ou dúvida poderá dirigir-se ás nossas instalações durante o horário de
expediente 9h00 – 12h30m, 14h30 – 19h00.

    15.2. Pode ainda utilizar os seguintes meios de contato:
        Tel - +351 229966429,
        Whatsapp - +351 936538336
        E-mail – info@iimanature.com

16. Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

    16.1. Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de
Consumo: Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, Endereço Rua Damião de Góis, 31 –
Loja 6 – 4050-225 Porto, Tel: 225 508 349, email: cicap@cicap.pt, site: www.cicap.pt. Mais informações em
Portal do Consumidor www.consumidor.pt.

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